Gestion de la diversité: l’urgence d’un management interculturel, de Alain Max Guénette, Nataša Maksimović, Evalde Mutabazi et Philippe Pierre, éditions jobindex, Zurich, 2011, 54 pages – coll. Dossiers HRM, n°21
Résumé:
La vie en organisation est par définition diverse. Nous avons même besoin de ces différences pour construire notre réalité. Mais comment intégrer cette diversité dans un mode de gestion, une pratique managériale ou une politique RH? Quatre chercheurs et praticiens suisses et français apportent ici leur éclairage. Ils livrent non pas un manuel de gestion de la diversité mais ouvrent plusieurs réflexions fondamentales sur les enjeux et les travers les plus classiques de la gestion de la diversité en organisation. Attention au politiquement correct qui consisterait à ne plus nommer les différences par des mots. Ce refoulement est grave de conséquence puisque, par effet boomerang, la discrimination revient avec encore plus de vigueur.
Attention également à la discrimination positive, particulièrement quand elle se fonde sur l’origine pour généraliser les quotas: une pratique qui, paradoxalement, renforce les préjugés. Attention aussi au risque du «tout statistique» qui consiste à mener une politique de diversité uniquement pour les chiffres. Attention enfin aux chartes et aux plans de communication: quand une direction générale proclame une politique de diversité pour plaire aux parties prenantes et attirer les talents. Les auteurs décortiquent ces enjeux délicats, prennent position et ouvrent quelques pistes.
Table des matières:
- Introduction
- Quelques définitions
- La montée en puissance d’un outil de gestion
- Une nouvelle idéologie managériale
- «Diversity Management»
- L’ «inclusion», notion nord-américaine
- La gestion de la diversité de «base»
- Raisons et définitions de la diversité
- Caractéristiques
- L’iceberg des différences: le cas suisse
- Mises en œuvre
- Lutter contre les discriminations
- Une affaire de préjugés
- Discrimination positive et action positive
- Des chiffres et des mots
- Effets pervers
- Comprendre les stratégies identitaires
- Race et appartenance
- Recrutement
- Tensions et contradictions
- La diversité, une question ancienne
- Toute une culture
- Politiques et pratiques contextuelles
- La machine à discriminer
- Chartes et labels
- Bonnes pratiques, bonne conscience
- Rendre compte ou agir?
- Indicateurs statistiques
- Risques communautariens?
- Gestion de la diversité ou Management interculturel?
- Le véritable défi de la diversité
- Par-delà le «capital image»
- En guise de conclusion
- Bibliographie